南海網5月13日三亞消息 “我們何時才能用上正常的空調？”13日記者接到舉報，三亞市總工會某單位購買使用海爾空調出現問題后，售后部門與銷售部門互相推諉，并玩起了“踢皮球”的游戲，半個多月過去了10多臺空調維修問題仍未得到解決。
據了解，該單位半個多月前一次性購買了10多臺海爾空調，其中有幾臺制冷效果不好，特別是609室那臺空調從安裝上就有問題。舉報用戶稱，他們多次撥打海爾售后電話：4006999999，好不容易盼來海爾售后服務的兩名工人前來檢修�？墒酆蠓⻊盏墓と撕唵螜z查后稱：“是銷售部門的原因，是他們在安裝的時候出現了問題，誰賣的找誰修。”
13日上午記者來到三亞市總工會6樓，發現用戶雖然開著空調，可室內溫度顯示仍達到32度，屋內的人熱得滿頭大汗。記者試撥了海爾售后服務電話，售后服務人員表示，只有找安裝部門才能解決問題。隨后，記者又電話聯系海爾空調安裝部門，開始他們稱目前很忙，等有時間再過來修理。直到當日下午，安裝部門才派來一名維修工人，但他發現所維修的空調在6樓后，稱一個人無法高空作業便匆匆離去。
舉報用戶氣憤地表示：“最開始是售后服務推銷售部門、銷售部門推售后部門，現在已經清楚明白地告訴對方空調在六樓，明知道一個工人解決不了還只派一個工人來，這樣的服務實在讓我們不敢恭維。”