本報訊 (記者 李斌) 昨天，就媒體報道的天貓網上商城銷售HTC翻新機一事，天貓發布公告回應稱此前已接到消費者反映，并于昨日將該商家店鋪監管，目前正在調查核實相關情況。如果調查屬實，將立即清退該商家永不許進駐，同時扣除全額保證金，并對消費者進行五倍賠付。
前天，第一財經日報(微博)報道，有消費者在天貓上的“仁信數碼商城”買到了一臺型號為HTCWidefireS的翻新機。該報道還調查發現天貓售假背后還存在著“監管不嚴、中介泛濫”的問題。一些宣稱自己和天貓有關系的中介公司可以為賣家提供諸如“企業商標注冊”和“入駐商城”等一條龍服務。
天貓公告表示，正品、保障是消費者對于天貓平臺和商家最基本的要求，也是天貓平臺的底線，天貓對假貨、翻新機、水貨采取零容忍。目前，天貓通過系統巡查、人工排查及與品牌商協同合作等方式，對平臺上極少數不誠信行為進行打擊。在規則制度層面，天貓通過保證金制度、對消費者假一賠五制度等措施，增大商家的違規成本和消費者保障力度，規范商家經營行為。
