本報訊 (記者 李斌) 昨天，就媒體報道的天貓網(wǎng)上商城銷售HTC翻新機一事，天貓發(fā)布公告回應(yīng)稱此前已接到消費者反映，并于昨日將該商家店鋪監(jiān)管，目前正在調(diào)查核實相關(guān)情況。如果調(diào)查屬實，將立即清退該商家永不許進(jìn)駐，同時扣除全額保證金，并對消費者進(jìn)行五倍賠付。

　　前天，第一財經(jīng)日報(微博)報道，有消費者在天貓上的“仁信數(shù)碼商城”買到了一臺型號為HTCWidefireS的翻新機。該報道還調(diào)查發(fā)現(xiàn)天貓售假背后還存在著“監(jiān)管不嚴(yán)、中介泛濫”的問題。一些宣稱自己和天貓有關(guān)系的中介公司可以為賣家提供諸如“企業(yè)商標(biāo)注冊”和“入駐商城”等一條龍服務(wù)。

　　天貓公告表示，正品、保障是消費者對于天貓平臺和商家最基本的要求，也是天貓平臺的底線，天貓對假貨、翻新機、水貨采取零容忍。目前，天貓通過系統(tǒng)巡查、人工排查及與品牌商協(xié)同合作等方式，對平臺上極少數(shù)不誠信行為進(jìn)行打擊。在規(guī)則制度層面，天貓通過保證金制度、對消費者假一賠五制度等措施，增大商家的違規(guī)成本和消費者保障力度，規(guī)范商家經(jīng)營行為。