2012年6月27日，我在西單中友百貨購買了一件JeepT恤，產(chǎn)品折后價錢950元。購買時咨詢了服務(wù)員洗滌方法，對方說可以水洗。 穿了幾次以后，該T恤后背出現(xiàn)了大片褪色現(xiàn)象。那時候距離購買該服裝只有20天左右，而且沒有洗過幾次，我覺得產(chǎn)品質(zhì)量有問題，6月24日下班以后，我便把衣服拿去商場咨詢，想知道商家能如何解決。到了商場以后，我出示了衣服和購買小票以及會員卡，服務(wù)員電話請示了領(lǐng)導(dǎo)以后答復(fù)我說衣服要拿去廠家鑒定一下，確定原因以后才能給我具體結(jié)果。我很痛快的就把衣服交給她了，并回家等結(jié)果。 6月25日下午2點左右，該商店給我電話說廠家鑒定過了，衣服質(zhì)量沒有問題，不能退換，而且說是我洗滌的原因才造成這樣的結(jié)果。我很驚訝，且不說我洗滌方法沒有問題，就算有問題，我都不明白我怎么洗能把衣服洗成這樣？這個理由敷衍的讓人發(fā)指。后來我打電話咨詢他們總部，總部客服人員說如果衣服拿回廠家鑒定了的話不會這么快就有結(jié)果的，因為總共還不到一天時間，從北京到上海總部，根本不可能。上海總部給了我他們在北京的負責(zé)人的電話，讓我聯(lián)系她們。我一一打過，除了接電話的時候態(tài)度好以外，完全沒有作為，后來再打所謂的負責(zé)人的電話都借口開會，就再也沒打通，答應(yīng)開完會以后回電我也沒有接到任何電話。 6月27日，我又給總部打電話，總部的態(tài)度依然很好，答應(yīng)給調(diào)查，并且承諾下午2點聯(lián)系我，我等了一下午也沒人答復(fù)我。 6月27日晚上7點半，終于有一位男士聯(lián)系我了，自稱是JEEP品牌在北京的銷售公司代表，姓安。他的態(tài)度依然是服裝沒有質(zhì)量問題，消費者如果有異議，可以去相關(guān)部門做質(zhì)檢報告。 對于這位安先生的解釋我一點都不能認同。在我理解，衣服首先要做到經(jīng)久耐用，在此基礎(chǔ)上如果能做到舒適，那就是檔次高了，有價格空間了。如果連最起碼的經(jīng)久耐用都做不到，服裝還這么貴我就不能理解了，到底貴在什么地方？而且服務(wù)態(tài)度這么消極！ 我對這個品牌徹底失望了，覺得除了衣服貴以外，服裝質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都很差，所以只能找315來幫忙解決問題，起碼給消費者一個合理的答復(fù)，如果對方堅持出售的服裝沒有質(zhì)量問題，我要求對方出具該服裝出廠時的質(zhì)檢報告。商家不能自以為自己很聰明，就把消費者當(dāng)傻瓜。希望別的消費者不要有我一樣的遭遇。（購物小票都齊全，有幾份電話錄音，需要的話可以提供）