本人于2012年3月22日在上海老鳳祥銀樓松陽(yáng)店（浙江省麗水市松陽(yáng)縣太平坊路新華書店一樓）購(gòu)買了一款白色18K金鉆石戒指（1/0.141ct VS/F-G），原價(jià)6480元，參加活動(dòng)后支付人民幣5580元整。選購(gòu)過(guò)程中，我看中兩款鉆戒，其中一款主石較小，其四周鑲嵌數(shù)十顆碎鉆，在燈光的照射下熠熠生輝，款式十分新穎時(shí)尚；而另一款就是我所購(gòu)買的款式，主石較大，鉆石品質(zhì)好（1/0.141ct VS/F-G），但款式略顯陳舊，所以下不了決心購(gòu)買。正當(dāng)我猶豫不絕之時(shí)，該店店員熱情洋溢地向我介紹說(shuō)：“這款戒指的鉆石單顆超過(guò)了10分，半年內(nèi)如果不喜歡了還可以免費(fèi)更換一次款式，現(xiàn)在支付的錢到時(shí)候折抵等額的現(xiàn)金使用，也就是付了多少錢，要換款式的時(shí)候還沖抵多少錢。”本人想想老鳳祥屬百年老店，打著誠(chéng)信為本、信譽(yù)至上的口號(hào)，而且半年內(nèi)還可以免費(fèi)更換一次款式，于是就咬咬牙購(gòu)買了該款。 誰(shuí)料到，老鳳祥銀樓松陽(yáng)店會(huì)將消費(fèi)者玩弄于股掌之間，明目張膽地欺騙消費(fèi)者！2012年8月11日，我懷著無(wú)比喜悅的心情再次來(lái)到老鳳祥銀樓松陽(yáng)店準(zhǔn)備更換新款，享受一回半年內(nèi)免費(fèi)更換一次款式的特權(quán)。我像普通消費(fèi)者一樣進(jìn)店挑選自己喜歡的物品，然后看中價(jià)值6360元和價(jià)值1580元的兩款鉆石吊墜，總價(jià)7940元。詢問(wèn)店內(nèi)是否有活動(dòng)。剛開始，店員告知店內(nèi)暫時(shí)無(wú)活動(dòng)，正當(dāng)我準(zhǔn)備離開之時(shí)，被店員叫住，問(wèn)是否看中這兩款，價(jià)格可以優(yōu)惠一點(diǎn)，可以滿1000元減100元。我覺(jué)得跟前幾次老鳳祥店里的優(yōu)惠活動(dòng)相比，這樣的優(yōu)惠力度毫無(wú)吸引力可言，于是問(wèn)能否再優(yōu)惠點(diǎn)。該店員跑去跟其他店員討論了一翻，然后變成可以滿1000元減200元，而總價(jià)7940元不足8000元可以照樣給你減去1600元，即滿減后，總價(jià)6340元。我對(duì)此價(jià)格較為滿意，決定購(gòu)買，于是拿出先前購(gòu)買的鉆石戒指準(zhǔn)備折抵等額現(xiàn)金5580元。不料，店員臉色大變，立馬反悔，還裝模作樣地打電話請(qǐng)示老板，最后甩出一句更換款式不參加活動(dòng)的話，理由是解釋權(quán)歸老鳳祥所有，并誣賴是我們當(dāng)時(shí)沒(méi)搞清楚。 購(gòu)買前宣傳的富麗堂皇，購(gòu)買后推卸的一干二凈。什么百年老店，什么中國(guó)消費(fèi)者（用戶）十大滿意品牌，就這樣還信譽(yù)至上，這不是玩弄消費(fèi)者么？暫且不論發(fā)票上“鉆石類飾品10分以上半年內(nèi)可以免費(fèi)更換一次款式”的承諾是否能夠不打折扣地履行，就一個(gè)品牌老店而言，松陽(yáng)門店一個(gè)晚上的活動(dòng)能從“沒(méi)有活動(dòng)”到“滿1000元減100元”再到“滿1000元減200元”最后回歸到“不參加活動(dòng)”如同菜市場(chǎng)一樣的變臉，讓我們這些消費(fèi)者情何以堪？消費(fèi)者不是弱者，如此將消費(fèi)者玩弄于股掌之間的企業(yè)，還有何信賴可言？作為國(guó)內(nèi)唯一的由一個(gè)半世紀(jì)前相傳至今的百年老店，你還能走的更遠(yuǎn)么？希望老鳳祥銀樓能給社會(huì)以及消費(fèi)者一個(gè)交代的！