2004年購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)在一年多后發(fā)生隱性故障而報(bào)修，但維修人員上門(mén)后只用電視按紐調(diào)出圖象，沒(méi)有打開(kāi)機(jī)器沒(méi)有做任何檢查。隨后故障又發(fā)生，但過(guò)了保修期。經(jīng)過(guò)協(xié)商出售商家做出承諾該電視機(jī)相同故障終生出資免費(fèi)維修。到目前（2010年7月27日）相同故障更換零件的維修有4、5次，拉到特約維修點(diǎn)沒(méi)有更換零件的維修次數(shù)更多，我所在的是縣級(jí)市，商家還把電視機(jī)送到蘇州維修過(guò)，但都沒(méi)有辦法解決。一次次的維修，商家也付出了時(shí)間，金錢(qián)，精力，作為一個(gè)消費(fèi)者也覺(jué)得商家很冤枉，很無(wú)奈。一次都是由索尼公司產(chǎn)品質(zhì)量造成的，但他是大公司，老百姓沒(méi)有辦法。我也無(wú)法直接聯(lián)系到廠(chǎng)家，該品牌的客服只會(huì)說(shuō)盡快聯(lián)系維修。這個(gè)電視機(jī)每年都要壞4次左右，維修時(shí)間長(zhǎng)的要兩三個(gè)月，維修中換過(guò)4、5個(gè)不同的配件，但故障還是相同的，還是存在的。客觀的說(shuō)以前換下來(lái)的零件是否真的有問(wèn)題？我想有點(diǎn)腦子的都知道。很無(wú)奈啊。快5年了，竟然修不好一個(gè)電視機(jī)？在科技日益發(fā)達(dá)的今天算不算一個(gè)笑話(huà)？呵呵。 一直修不好廠(chǎng)家是否要退款？ 我的同事前期在貴社有過(guò)投訴，而且說(shuō)很快很有效，所以今天我也試下，呵呵。 謝謝，謝謝。 最后一次是2010年2月送修，4月修好，6月故障依舊發(fā)生。