曾幾何時，提到索尼，人們無不豎起大拇指：世界的名牌，高端的產品，頂尖的技術、良好的口碑。這些都讓索尼產品獲得了無數人的青睞。本人也是一個忠實的索尼FANS，但是索尼的偷梁換柱，欺騙消費者的的事情還是發生在自己身上。 08年在青島五星家電購買的sony46W300A液晶電視，開始時間不超過1000個小時，在2010年初就出現關機再次無法開機情況，待機紅燈閃爍，遙控器可開機，2011年年初，故障加重，遙控器開機需要好幾次，2月初撥打索尼售后報修，修好后售后告知放在服務站觀察幾天確定沒問題后給我送到家中，當晚出現按動電視機機體上電源按鍵電視無任何反應，第二天再次撥打客服400報修，三月初將電視送至家中，本人發現電視機開機后在產品信息一欄中無任何該機器信息，機器型號，機器序列號都是空白。致電客服400說明此情況，客服答復三個工作日內回復，3月10日接到021-38914520的電話告知我這種情況屬于正常情況，稱有些機器更換過AG板后就會這樣，我詢問該工作人員“如何證明這臺機器是我的？機器的序列號是唯一證明機器身份的標示，就好比人的身份證”工作人員無法回應。還是繼續告知我更換AG板后機器無序列號屬于正常現象。隨后本人分別撥打本地產品質量檢驗所和質量技術監督稽查局的電話咨詢此類情況都被告知不屬于正常情況。 千萬別去維修家里的電器產品，或許你維修的是個索尼的電視，送回來的或許是個套著索尼外殼的海信電視。。。。。 本人要求 1：索尼在此次事情中對于欺騙行為給予道歉， 2：退機或換機，追加賠償。 根據《中華人民共和國產品質量法》第四十條規定，售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的；（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的