曾幾何時(shí)，提到索尼，人們無(wú)不豎起大拇指：世界的名牌，高端的產(chǎn)品，頂尖的技術(shù)、良好的口碑。這些都讓索尼產(chǎn)品獲得了無(wú)數(shù)人的青睞。本人也是一個(gè)忠實(shí)的索尼FANS，但是索尼的偷梁換柱，欺騙消費(fèi)者的的事情還是發(fā)生在自己身上。 08年在青島五星家電購(gòu)買的sony46W300A液晶電視，開始時(shí)間不超過(guò)1000個(gè)小時(shí)，在2010年初就出現(xiàn)關(guān)機(jī)再次無(wú)法開機(jī)情況，待機(jī)紅燈閃爍，遙控器可開機(jī)，2011年年初，故障加重，遙控器開機(jī)需要好幾次，2月初撥打索尼售后報(bào)修，修好后售后告知放在服務(wù)站觀察幾天確定沒(méi)問(wèn)題后給我送到家中，當(dāng)晚出現(xiàn)按動(dòng)電視機(jī)機(jī)體上電源按鍵電視無(wú)任何反應(yīng)，第二天再次撥打客服400報(bào)修，三月初將電視送至家中，本人發(fā)現(xiàn)電視機(jī)開機(jī)后在產(chǎn)品信息一欄中無(wú)任何該機(jī)器信息，機(jī)器型號(hào)，機(jī)器序列號(hào)都是空白。致電客服400說(shuō)明此情況，客服答復(fù)三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，3月10日接到021-38914520的電話告知我這種情況屬于正常情況，稱有些機(jī)器更換過(guò)AG板后就會(huì)這樣，我詢問(wèn)該工作人員“如何證明這臺(tái)機(jī)器是我的？機(jī)器的序列號(hào)是唯一證明機(jī)器身份的標(biāo)示，就好比人的身份證”工作人員無(wú)法回應(yīng)。還是繼續(xù)告知我更換AG板后機(jī)器無(wú)序列號(hào)屬于正常現(xiàn)象。隨后本人分別撥打本地產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查局的電話咨詢此類情況都被告知不屬于正常情況。 千萬(wàn)別去維修家里的電器產(chǎn)品，或許你維修的是個(gè)索尼的電視，送回來(lái)的或許是個(gè)套著索尼外殼的海信電視。。。。。 本人要求 1：索尼在此次事情中對(duì)于欺騙行為給予道歉， 2：退機(jī)或換機(jī)，追加賠償。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（三）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的