截止7月22日該電視機(jī)維修6次，維修站記錄卻只有2次，其它4次到哪里去了；2011年6月28日拔打了三星400電話報(bào)修，但這次維修記錄怎么會(huì)沒(méi)有，工程說(shuō)接到派單了，明明上門換了電源板，為何現(xiàn)在查不到此次維修記錄。 維修漏洞：我不知道是廠家行為還是維修站行為，3個(gè)月中，不論維修多少次，在維修站或是三星的維修記錄中只有一次維修記錄，為什么？工程師與客戶搞好關(guān)系，有問(wèn)題直接聯(lián)系維修站，這樣維修站就可以避免二返和備件使用率了？這樣三包維修次數(shù)少了，三包換機(jī)的概率就少？ 維修站強(qiáng)勢(shì)不給維修記錄單：維修了6次，卻告訴我只維修了2次，6月28日的維修記錄還沒(méi)登記，已經(jīng)7月22日了，為何還沒(méi)登記。向維修站索要維修單被拒絕，被告知經(jīng)理不同意給。什么理由，這是我的權(quán)益，不容侵犯。 4008105858客戶主管站位：一直表明身份工表著三星工廠，卻不為用戶辦實(shí)事，從不站在用戶的角度思問(wèn)題，壞了就修，壞了就修，那過(guò)了3年又壞了呢，付費(fèi)維修！你是你們主管的站位？ 4008105858失約：7月23日下午400告訴我主管會(huì)盡快回復(fù)我，等了一直午沒(méi)回復(fù)。24日上午說(shuō)明小時(shí)內(nèi)回復(fù)我，也沒(méi)接到電話，這是什么電話服務(wù)中心，我真擔(dān)心三星產(chǎn)品的前途。 由于同樣的故障從一年內(nèi)開(kāi)始維修，一直到現(xiàn)在快2年了，故障仍然沒(méi)有修復(fù)，期間維修6次，不是2次，現(xiàn)在我嚴(yán)重懷疑該機(jī)器的質(zhì)量和所更換備件的質(zhì)量問(wèn)題，所以要求換機(jī)。 三星，總是讓用戶傷心透絕，三星你拿什么讓我相信你。從你的服務(wù)站到你的400。