315投訴中心負責同志: 我于2012年7月11日在哈爾濱蘇寧電器西大直街店購買了一臺MRO102-4型美的凈水機，等約一周安裝后投入使用。開始覺得還可以，除制水慢之外沒有發現其他問題。 　　　　直到9月27日，因修水管關掉了凈水機，修完后打開凈水機開關后，不一會兒發現跑了滿地水。趕忙與安裝師傅聯系。他講；那根跑水的管子是插到下水道里的的。那是濃縮水，你愿意用就接出來用。 　　　　更令人吃驚的是9月28日早晨，我們做了一次測試：接出約3.5升凈化水，凈水機工作了40多分鐘，用水桶、盆子等共接出22升濃縮水。按照廠家的介紹，使用3.5升凈化水應該產生7-10.5升濃縮水。測試結果超出廠家的2-3倍。現在感到，這款凈水機特別不適用，為此要求退貨。理由如下： 　　　　一 廠家、商家都存有欺詐之嫌。 　　　　1 廠家說每制1升凈水就要產生2-3升濃縮水，我們測試的結果卻遠超此標準，顯然是過分夸大產品性能。 　　　　2 作為商家出售商品時，不提供說明書（安裝開箱時才能看到）等詳盡介紹產品性能、質量等的書資料，我們看到的只有一張圖片和不完整的樣機。 　　　　3 售貨員也只一味強調這款凈水機如何好，對于制水時產生大量濃縮水只字不提。 　　　　4 同樣，安裝人員裝機時直接把排放濃縮水的管子插到了下水道里，根本沒有說明制凈水時會產生2-3倍可以回收利用的濃縮水。 　　　　廠家和商家的這些所作所為，使我們大有上當受騙之感。正是由于在購買商品時缺少知情權，對商品缺乏全面了解，才致使我們受到蒙騙和損失。 二 這款凈水機浪費水量駭人聽聞! 如果每天包括飲用、洗菜、做飯、煲湯等總計使用24升凈化水，按照我們測試的結果則要產生151升濃縮水 。 如果讓這些濃縮水白白從下水道排走，一天151升，一年就將近55噸，多么大的浪費呀！每個消費者家庭一年無形中就多支出近200多元的水費，況且浪費國家的水資源，實在難以容忍！ 再說回收利用。每天151升回收水，誰家能有那么大的容器來盛？市面上賣的40升的大白塑料桶至少需要4個。況且現有條件下誰家的櫥柜有這么大的空間來放置盛水的盆盆罐罐呢？不但如此，每天這151升回收水必須當天用完，否則第二天的151升就沒地方盛了。如果人口多或者有客人時又該怎么辦呢？更頭疼的是凈水機只要接水就必須有專人看著接取濃縮水，否則就可能跑得滿地是水，甚至淹及鄰里。 　　　　三 制水速度過慢，極其不實用。 　　　　該款凈水機儲水罐的容積大概是4升稍多，每制一灌凈水大約需要一個小時。用完罐里的水后，要等一小時才能再制出4升水。做飯的時候凈水根本不夠用。 現在，這臺凈水機已經基本不用了。每天除飲用水之外，其他都改用自來水了。一是我們實在沒有那么多時間和耐性，為使一點凈水等的沒完沒了；二是我們沒有那么多盛回收水的器皿，盆子、水桶擺得滿地，也實在太討厭啦！也請消協和廠家設身處地的為我們想一想，這種產品能用嗎？ 9月28日，就上述問題聯系了廠家，說明情況后我們提出退貨，他們說已過七天不能退貨。我們要求廠家拿出解決辦法，他們說24小時之內答復，但時至今日仍