本人在6.20在蘇寧易購(gòu)上訂購(gòu)諾基亞820手機(jī)一臺(tái)，下單當(dāng)天顯示預(yù)計(jì)6.23日送到。但6.22日晚查詢訂單發(fā)現(xiàn)顯示還未發(fā)貨、詢問網(wǎng)上人工服務(wù)得知如無(wú)特殊情況。必將在6.23日晚送到本人所在地。 但6.23日，再次查詢訂單，發(fā)現(xiàn)任未發(fā)貨，詢問人工服務(wù)得，工作失誤，需6.24日再為我發(fā)貨，如不遇到不可抗力，預(yù)計(jì)6.24日能到達(dá)。 6.24日早上。詢問人工服務(wù)。得知貨物已在我所在城市派發(fā)，心中十分欣慰。等至下午6點(diǎn)。至我所在地的蘇寧門店詢問。得知根本還未發(fā)貨。 6.25日早上，詢問人工服務(wù)要求解釋。答：貨物還在武漢倉(cāng)庫(kù)，今日已經(jīng)不能送貨。我要求他們給出解釋。并保證到貨時(shí)間。答：為您請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通。在3—4個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們會(huì)與您聯(lián)系。此時(shí)為上午11.30. 等待至晚上19.40任未與我聯(lián)系。貨物依然沒有發(fā)出。也沒有做出任何解釋與補(bǔ)救。 至今。投訴至您處。希望能得到處理、 圖片方面。因之前比較相信蘇寧，所以處6.25日的咨詢記錄外，其他未保存。