你好 近日中國移動東營市東城金水營業(yè)廳與澳柯瑪公司合伙舉辦促銷活動，我購了一臺澳柯瑪空調(diào)，當時移動公司服務(wù)人員說是 空調(diào)安裝撥打澳柯瑪客服電話包安裝，等空調(diào)安裝人員上門安裝時 發(fā)現(xiàn)沒有空調(diào)安裝卡（B聯(lián)和C聯(lián)） 不能免費安裝，結(jié)果我支付了150元的安裝費，20元支架材料費，令我們消費者不懂的是 澳柯瑪客服告訴我空調(diào)出廠證件齊全 可是到了移動公司怎么就沒有了呢？（并且是有的有 有的沒有） 現(xiàn)在找移動理論這事 移動說 就是有的免費有的不免費（但是價錢是一樣的啊） 說的話都不負責任 跟以前說的都不一樣， 在中間是誰拿走了安裝卡（B聯(lián)和C聯(lián)） 移動公司和澳柯瑪公司都相互推卸責任 4天過去了 都沒有給我個明確的說法？這簡直是一種欺騙行為 敬請政府 領(lǐng)導 給我們討個說法！！謝謝！