我于2013年6月29日在百大商城購買了一臺格力空調，當時帶著購買目標去的，是格力Q迪空調，因為在去年在百大購買同一品牌型號的空調，所以也就沒問其他的型號，只是問了此型號的價格，覺得合適就購買了，購買過程不超過20分鐘。空調于2013年6月30日送到家，但是因為廠家安裝順序和天氣原因，于2013年7月7日預約安裝，2013年7月9日早上9時進行的安裝，但是在安裝過程中，我發現，送貨的空調并不是我的目標Q迪空調，而是規格相當的涼之靜空調，兩種空調在商城的出售價一致，我當時就聯系售后，但是被告知空調內機已經上墻，雖然外機沒裝，但是也不能更換為我的目標Q迪空調，而且在溝通中我發現，我的發票上的空調型號竟然也是涼之靜空調，但是在發票上沒注明是Q迪還是涼之靜，是事情出現之后我自己發現的。我認為這個是出售方的業務流程的問題，應該由出售方負責，我要求更換為我所需要的Q迪空調，型號為格力KFR-32G/(32570)的現正在出售1.5P的變頻2級Q迪空調，銷售價格為3580。