7月26號(hào)收到冰箱不到一分鐘發(fā)現(xiàn)門上有凹陷比較嚴(yán)重（是上面貼了膠帶沒注意撕開才看到），馬上打電話就一大堆的麻煩事就來了，貨送到了就不管了不肯換，說打電話客服，客服說打廠家鑒定，廠家說打蘇寧，蘇寧說需要鑒定單，讓我再打給廠家來看看，等了2天終于來看了，廠家看了說的給我換個(gè)門，（大哥我是剛買的冰箱啊不是讓你來修冰箱啊），氣的我火冒三丈，又讓我打電話蘇寧客服，搞個(gè)半天終于開了個(gè)單子。第二天等了半天沒音訊，又打電話客服，客服說要我自己把單子送去蘇寧門店看一下，氣的我真想發(fā)火啊，讓我這樣跑來跑去我還要什么網(wǎng)購啊。買個(gè)冰箱不到5分鐘換個(gè)貨有這么難嗎？？？換個(gè)貨有這么難嗎？？？中間好幾次在網(wǎng)上聯(lián)系客服申請(qǐng)換貨，每次多問訂單號(hào)反應(yīng)了情況，反應(yīng)完了就沒有回音了，這樣的客服有什么用啊，能給消費(fèi)者解決什么問題啊，這樣的服務(wù)質(zhì)量真心的差，廠家鑒定單開了還是沒有換到貨，蘇寧根本不聞不問，沒有當(dāng)回事，蘇寧這樣的服務(wù)這樣的效率我以后還敢到蘇寧網(wǎng)購嗎，這是第一次蘇寧買東西也是最后一次了。蘇寧易購出售這樣的偽劣商品就是在唬弄消費(fèi)者，還有這樣的退換貨流程簡(jiǎn)直就是讓消費(fèi)者受到欺騙，沒有好的商品沒有好的服務(wù)更沒有給消費(fèi)者帶來方便，這樣的企業(yè)商店談何用戶至上，更沒有信譽(yù)可言。