家中長虹電視LT3212使用七年。2014年3月23日在正常使用該電視時(shí)，電視發(fā)出“嘭”的聲響，隨后聞到一股濃重的燒膠皮和塑料的糊味。用戶急忙拔掉電源插座斷電，及時(shí)阻止了進(jìn)一步的危險(xiǎn)發(fā)生，但是嚇出了一身冷汗。如果當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)處置，那么肯定會造成更嚴(yán)重的后果。 事故發(fā)生后，用戶及時(shí)撥打了長虹電視的維修熱線，通報(bào)了相關(guān)情況，客服隨后派維修人員上門查看，維修人員查看后，確認(rèn)是原件燒毀，但其認(rèn)為該事故不是因?yàn)閺S家、用戶的責(zé)任，而是因?yàn)樵撾娨暿褂昧似吣陼r(shí)間出現(xiàn)了老化所致�？梢赃M(jìn)行維修換原件。 用戶對此表示并不滿意。國家對電器質(zhì)量有嚴(yán)格的規(guī)定，就算是電器元件老化，也絕不應(yīng)該出現(xiàn)原件燒毀的情況，這分明是產(chǎn)品元件存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，而且會導(dǎo)致嚴(yán)重的事故。 用戶認(rèn)為，廠家避重就輕，把事故的原因推到使用年限的問題上是在回避問題的本質(zhì)，逃避責(zé)任，用戶希望315對此事進(jìn)行調(diào)查并做出結(jié)論，用戶的要求是希望得到應(yīng)有的賠償。