2012年2月29日在蘇寧易購購買的志高空調51w掛機，因為冬天安裝的，當時沒有試機，到5月初第一次開機就不制冷，室外機管子結白霜，當時給蘇寧安裝人員譚**，打電話15202431***，遂上門維修檢查，證實缺制冷劑，補充后好了，當年10月又不制冷，遂再次打電話給譚從峰，被告知他已經不在公司干了，讓打公司電話，又聯系志高客服，派來人員查看，充了制冷劑。次年又因為不制冷，室外機管子結白霜，給志高客服打電話，又派人來，我要求換機，來的兩個維修人員說，現在是空調安裝旺季，比較忙沒時間弄，先給你沖制冷劑你先用。我又妥協。沒過幾天又不制冷，打客服電話說是換空調管子先試驗一下。但是要求我出管子錢，大約600元，我說在保修期內怎么讓我出錢而且修了這么多次了，當地客服一個經理說，那你就把機子抬到蘇寧鬧去，看能換不。我氣不過就沒有再管。今年夏天到了，我又打譚從峰電話，說你還是找志高售后吧，蘇寧超過一年就不管了，估計是室內機漏氟，比較麻煩。又打400客服電話，昨天來了一個小伙子，又是擰了一下螺絲，又充了制冷劑就走了。今天一打開，還是不制冷，室外機管子結白霜，剛才給昨天修機子的師傅打電話，說他沒有時間，修不成。我給志高客服打電話，說超出一年了，不能換。我求志高了，給我退了吧，志高給當地維修人員支付的報酬足已打發我這個年年修的人了。這個機子我可以說一天都沒有用過，帶來的就是煩惱。
