投訴主題：蘇寧電器在我付款后無法供貨
投訴目標(biāo)：蘇寧電器	投 訴 人：黃玲玲
投訴時間：2014-06-17	投訴地區(qū)：福建省
處理結(jié)果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=152761

我于2014年5月25日在福州市蘇寧電器（則徐廣場）門店全額購買14臺32寸長虹彩電，由于當(dāng)時我家正在裝修，約定暫時不送貨，賣家也承諾隨時可以送貨。6月16日，我打電話通知當(dāng)時接待的彩電促銷員，卻被告知缺貨無法給我供貨。之后的幾個小時到6.17日，我不間斷打電話和全國客服4008365365聯(lián)系，對方除了告訴我預(yù)計到貨時間外，無法給予解決方案。幾個客服都承諾在XX小時內(nèi)給予回復(fù)，均無下文。于是我一次又一次主動和全國客服聯(lián)系，換來的除了“我們會盡快給您處理”就是“我這邊核實下，盡快給您回復(fù)”。然后，就沒有然后了。。。首先你開了發(fā)票給我，按照我的理解我們的合同就此關(guān)系產(chǎn)生，我付款是義務(wù)，對應(yīng)的你們送貨也是義務(wù)。蘇寧在我完全不知情的情況下，把屬于我的彩電又賣給了既然你們無法完成你們的義務(wù)，那就要給我消費者合理的賠償，我由此造成的損失也應(yīng)該由蘇寧負責(zé)到底。而到現(xiàn)在為止，已經(jīng)過去了24小時，均無人和我聯(lián)系處理方案，只有個“等”字。