投訴主題：在京東購買的創(chuàng)維冰箱有質(zhì)量問題
投訴目標(biāo)：京東商城	投 訴 人：馬輝
投訴時間：2014-06-08	投訴地區(qū)：廣東省
處理結(jié)果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=150598

    本人姓馬，本人在2014年6月1號拍下了一款創(chuàng)維（SKYWORTH） BCD-108H 108升 雙門冰箱（拉絲銀）冰箱，6月2號收到寶貝。到貨后試用時發(fā)現(xiàn)冰箱完全不制冷。6月4號網(wǎng)上申請退貨，與京東客服已經(jīng)連續(xù)了好幾次，京東的回復(fù)：“親愛的客戶，很抱歉出現(xiàn)這樣的問題。如您方便請您憑發(fā)票，保卡，到廠家授權(quán)檢測點(diǎn)開具檢測報(bào)告單，并請您將檢測單拍照并注明訂單號發(fā)送至sqjiadian@jd.com中或上傳服務(wù)單中，如您不方便檢測請您保持手機(jī)暢通，我們會在2個工作日再次聯(lián)系您，以便盡快為您核實(shí)處理，感謝您對京東的支持。謝謝！我們會盡快安排”。但是到目前為止京東和廠家沒有一個和我聯(lián)系。只要和京東聯(lián)系每次京東的回復(fù)都是這樣的回答。像這樣有質(zhì)量問題的商品都不讓退貨，這不是不講理嘛。請相關(guān)部門為我們消費(fèi)者做主啊。