我只是一名小小的消費(fèi)者，這是投訴，更多算是抱怨吧！也許這并不會引起你的注意，但我還是要說一說。     本人在海爾商城買了一款空調(diào)，并于2014年6月3日10:00:58下單成功，結(jié)果，等了一天訂單一直處于未確認(rèn)狀態(tài)。在商城上咨詢，一直沒有得到回應(yīng)。幾次向在線客服反映，他們說會進(jìn)行反饋。最后隔了兩天，才有人和我聯(lián)系，說沒有貨，讓我等3周左右時(shí)間才能發(fā)貨。我真想問問，為什么沒貨就能下單成功呢？為什么沒貨了，沒有第一時(shí)間聯(lián)系我和我說明情況而是要我去問才說的呢？當(dāng)時(shí)真的很氣憤，但是還是忍住沒有爆粗口。一波三折過后，空調(diào)終于2014年6月18日送過來了。不過只是收了錢，未給安裝，網(wǎng)上商城上“送裝一體”、“送裝同步”的承諾頓時(shí)顯得蒼白無力，猶如一句戲言。當(dāng)時(shí)想想，也許現(xiàn)在是空調(diào)購買熱季，應(yīng)該很難做到“送裝同步”的，也就沒多說了。并且客服信誓旦旦地向我保證，19號肯定會給我安裝，肯定會給我一個(gè)滿意的答復(fù)。結(jié)果，等了一天都沒有給我安裝，而且電話都沒有給我打個(gè)說明情況�？照{(diào)還沒有安裝就已經(jīng)這樣了，如果以后需要維修，那情況會不會更糟？希望海爾能給個(gè)答復(fù)。     不禁想想，海爾這幾十年就是這樣過來的？在這質(zhì)量服務(wù)競爭日益劇烈的今天，海爾如果還是照這樣下去，可以想象它的前景是如何的。當(dāng)初選擇海爾，就是看著海爾售后服務(wù)不錯(cuò)且價(jià)格親民去的。一直以來，都覺得海爾蠻講信譽(yù)的，當(dāng)初張瑞敏當(dāng)眾砸毀冰箱就是一個(gè)不錯(cuò)的體現(xiàn)。只是現(xiàn)在看來，自己除了失望，剩下的還是失望。