補(bǔ)充詳細(xì)經(jīng)過(guò)： 我在2014年06月18日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買了一款Haier家用超濾凈水器HT101-2凈水器，21日收到，看說(shuō)明書(shū)根據(jù)濾水量我應(yīng)在在半月左右清洗一次，由于自己打不開(kāi)，濾芯拿不出來(lái)，不能清洗濾芯就會(huì)越堵越嚴(yán)重導(dǎo)致無(wú)法正常使用，所以22日我拿著凈水器去了我們當(dāng)?shù)氐暮�爾售后服�?wù)處，我們這之前沒(méi)人買過(guò)這款凈水器，工作人員也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，工作人員試了試也沒(méi)打開(kāi)，就上網(wǎng)查這款的資料，發(fā)現(xiàn)我這個(gè)比海爾官網(wǎng)介紹的矮、細(xì)、水嘴位置低和水嘴外觀不一樣，認(rèn)為這個(gè)可能有問(wèn)題，之后我問(wèn)海爾公司客服4009999999，當(dāng)晚（22日17：07）電話：053288939999和我聯(lián)系了，只說(shuō)尺寸如差太多可能有問(wèn)題，我問(wèn)他產(chǎn)品規(guī)格，他說(shuō)可能沒(méi)有，我以為他暗示產(chǎn)品是假的。23日我和經(jīng)銷商聯(lián)系（經(jīng)銷商是蘇寧的加盟公司），經(jīng)銷商說(shuō)他們是海爾代理商絕對(duì)是真貨，當(dāng)時(shí)說(shuō)不要可以給我退貨，讓我快遞回就行，我買這東西是想用不是想退的（但不正品肯定不敢用來(lái)濾水喝，其他用途的產(chǎn)品還可以湊合用，進(jìn)口食用的不能湊合對(duì)吧），我當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)退貨，想換一個(gè)和圖片一樣的，經(jīng)銷商說(shuō)換也是這樣的。我就聯(lián)系蘇寧客服說(shuō)：“能不能給我換一個(gè)蘇寧自營(yíng)的，蘇寧自營(yíng)的如果和網(wǎng)上圖片一樣，讓我補(bǔ)差價(jià)也行（蘇寧自營(yíng)這款比加盟商的貴），要是和這個(gè)一樣我就退不換了，（當(dāng)時(shí)客服還說(shuō)你人真好，）或者我退貨，蘇寧把我買這款之前取消訂單的另一品牌的凈水器還按當(dāng)時(shí)活動(dòng)價(jià)賣給我也行”，蘇寧客服說(shuō)把我的要求向上反映（至今沒(méi)回音），同時(shí)蘇寧客服以為我是投訴經(jīng)銷商，做了投訴記錄。24日經(jīng)銷商給我電話先說(shuō)不理解我的投訴，說(shuō)和我通過(guò)幾次電話不像無(wú)理取鬧的人，我解釋不是我的本意是客服的理解以為要投訴，求我取消投訴，我在當(dāng)晚取消了投訴，之后和經(jīng)銷商聯(lián)系，我想把圖片傳給他們看看，想證明不管產(chǎn)品是否是海爾的，但是實(shí)物和網(wǎng)上圖片確實(shí)不同，不是我無(wú)理取鬧，結(jié)果經(jīng)銷商變得強(qiáng)硬了，說(shuō)認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題找海爾公司解決，告訴我：我們的產(chǎn)品是嚴(yán)格按照品牌規(guī)定來(lái)銷售的，海爾的產(chǎn)品是由海爾官方售后來(lái)給您處理退換貨的，請(qǐng)知悉！海爾的產(chǎn)品是由海爾售后負(fù)責(zé)的，您可以去海爾官方售后驗(yàn)明產(chǎn)品的真?zhèn)危�開(kāi)據(jù)真?zhèn)巫C明書(shū)。我想這可真好，之前打電話和我聯(lián)系的事都不承認(rèn)了，真是不能做好人，手機(jī)要是有錄音就好了，太氣人啦。 在這期間我連續(xù)3天打海爾4009999999電話（就今天沒(méi)打），每次海爾客服都說(shuō)在今天XX點(diǎn)前安排人員和您聯(lián)系或在明天XX點(diǎn)前和您聯(lián)系，到現(xiàn)在四天了他們也沒(méi)派人和我聯(lián)系，今天（26日）下午，我給我們這的售后負(fù)責(zé)人打電話，他告訴我把我這情況已經(jīng)反映給錦州公司了，但到目前為止錦州公司和凌海售后沒(méi)接到上級(jí)要求處理這個(gè)凈水器的指示，也就是說(shuō)到26日下午海爾公司也沒(méi)安排任何人和我聯(lián)系。     期間也有些不愉快的談話，尤其是對(duì)海爾客服，這都是由于氣憤所致，但我保證以上我說(shuō)的是真實(shí)經(jīng)過(guò)，有些人可能會(huì)昧著良心不承認(rèn)，我想你們可以通過(guò)技術(shù)手段還原通話或網(wǎng)上聊天記錄。再說(shuō)過(guò)程對(duì)判斷產(chǎn)品與宣傳是否相符沒(méi)什么影響，總之，我敢說(shuō)，如果我說(shuō)假話，不管產(chǎn)品如何都算我敗。      之前我曾就海爾電視以國(guó)產(chǎn)屏冒充原裝進(jìn)口屏一事在貴網(wǎng)投訴過(guò)，最后海爾公司錦州經(jīng)理給我打電話承認(rèn)我這電視不是夏普原裝進(jìn)口屏，說(shuō)派人登門道歉并送小禮物，我當(dāng)時(shí)好心眼來(lái)了說(shuō)道歉我接受登門和禮物不用了，就這樣我沒(méi)退、換也沒(méi)要他們海爾公司一分錢，我覺(jué)得我錯(cuò)了，我這是助漲他們欺詐之風(fēng)，這不又讓我碰到了，你們說(shuō)我個(gè)人能買多少種海爾的產(chǎn)品，就讓我碰到2種，他們的產(chǎn)品還有多少有這樣的問(wèn)題？有多少消費(fèi)者在上當(dāng)受騙！      所以，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，避免其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙，我請(qǐng)求質(zhì)量萬(wàn)里行派人參與調(diào)查這2件事情，如果我投訴情況屬實(shí)就請(qǐng)把這個(gè)欺世盜名的騙子公司曝光吧。