我是2013年6月20號購買的海信電視，規(guī)格led50k310x3d，單價是4990，2014年5月17號出現(xiàn)無聲音故障，海信維修人員拿回去維修，20號送回，索取維修單，維修人員說保修內沒有，6月8號出現(xiàn)無圖像故障，海信維修人員拿回去維修，6月17號送回，整個過程我兩次都問有無維修單，維修人員都說沒有，我問廠家也是沒有，17號送回來的電視圖像質感明顯比之前差一些，我詢問維修人員，他告知就是這樣，我質疑海信電視的質量和售后服務，18號我電話告知海信客服要求換機被拒，跟他們說服務單的事也是沒有，我查過三包法，保修期內兩次維修不能解決問題需憑維修服務單換機，他們卻不提供，整個過程嚴重被商家欺騙，嚴重被坑，我6月20號就過保，維修人員跟我說，過保，上門服務費就要500，我8號和17號都有電話錄音證明，希望政府還消費者一個公道。