本人于2013.12月購買海爾彩電一臺，買后一直閑置，直到今年4月才開始用，5月開始出現(xiàn)電視頻頻自動關(guān)機，啟動不了，到現(xiàn)在為止基本上已經(jīng)打不開電視了！期間多次給海爾售后打電話要求處理，但是拖到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月，海爾售后也沒有給我們處理。沒處理的原因是這樣說的：1、電視零件損壞嚴(yán)重，基本無法修復(fù)，液晶屏也已經(jīng)停產(chǎn)，無法更換：2、可以考慮換新機，但是我們必須提供電視條碼。可是，我們買電視的時候根本沒有電視條碼，我們是在正規(guī)的海爾集團授權(quán)的專賣店買的，他們也沒有給我們講過什么條碼的事情！截止到現(xiàn)在，無論是海爾售后還是海爾授權(quán)的專賣店，都沒有給我們解決任何問題，就只有一臺破電視放在客廳，打售后電話也一直推脫責(zé)任！海爾以前一直以售后著稱，難道是現(xiàn)在企業(yè)做大了，可以不顧消費者的權(quán)益了嗎？維修一個電視而已，竟然拖了一個多月，還沒有任何進(jìn)展，實在是讓人感到氣氛！！