在線投訴：我也算是西門子忠實客戶，前面的洗衣機用了8年左右也未出現(xiàn)洗壞衣服的問題。

　　但19年6月15日安裝新的洗衣機，改變了我的看法，由于是7月底新房入住，8月才使用該洗衣機，但到9月中旬陸續(xù)發(fā)現(xiàn)將衣服洗破的問題(實際使用才1個多月時間，已有兩件衣服洗壞)。

　　聯(lián)系西門子后，其派人現(xiàn)場查看后拒不承認(rèn)質(zhì)量問題，拿個襪子在滾筒上摸了幾下說襪子未壞就說質(zhì)量沒問題。試問?滾筒工作時高速旋轉(zhuǎn)，有摩擦也有離心力作用，通過襪子就可以證明無問題?這是符合市場檢測標(biāo)準(zhǔn)的行為嗎?

　　西門子廠家態(tài)度很差，一再強調(diào)絲襪檢測的理論，根本沒從消費者角度出發(fā)解決問題，且有意隱瞞商品質(zhì)量問題。

　　根據(jù)新《消法》第三章第二十三條規(guī)定:1.要求廠家通過第三方鑒定舉證，確認(rèn)質(zhì)量責(zé)任

　　2.希望調(diào)查該問題是否為批量質(zhì)量問題，以避免更多的消費者受到傷害。

　　3.盡快退機或換機并賠償衣服損失。