今天上午11點30左右，在肯德基網上訂餐，可是卻被告知不在配送范圍之內，可是肯德基網站上并沒有表明哪些位置可以送，哪些位置不能送，配送的范圍是多少，所有的決定權都由肯德基去決定，我想投訴也被告知無法投訴！！！！ 我想請問，我們在肯德基消費，沒有發(fā)票，現(xiàn)在想投訴肯德基，他們自身也沒法處理，消費者的利益如何去得到有效保障？ 肯德基自身的服務如何得到提升