本人于5月17日前后在深圳沙井天虹商場無糖食品專柜購買了一包由天津珍吾堂食品有限公司生產的苦蕎燕麥片(純麥片), 生產日期：2012.03.14，單價：22.6元。買回家后我便陸續泡著飲用。近日在拆開準備沖泡時,發現一小包中竟有一顆約10MM的金屬螺帽。與廠家聯系,對方解釋說是新機器上脫落的,這種說法沒有半點說服力。 2012年7月2日通過食品安全網，做了第二次聯系，廠方承諾安排深圳這邊的有關銷售人員與我見面，并當面致歉，可是時間過去了一個多月，沒有任何人員及無任何電話聯系我。 珍吾堂公司相關客服人員與我解釋說螺帽是新進設備上掉下來的，在生產過程中就已經發現有螺絲松動了，當時也有做了相應的返工處理，但并沒有找到，還聲稱金屬螺帽并不是什么細小的異物，不會導致消費者誤食。 對于珍吾堂公司給出的解釋，不合邏輯。“作為一個食品生產企業，事關消費者身心健康和生命安全，有責任更有義務把好產品質量關。如果一個食品企業連一個螺絲都擰不緊，那又如何來保障千千萬萬消費者的身心健康和生命安全？如果我們國家的高鐵也擰不緊一個螺絲釘，那后果誰敢想象？一個螺帽是小，但食品安全事大，這次是看得見的螺帽，那下次萬一是其他看不見的東西呢，一旦不留神飲用下去，那后果得多嚴重？。