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投訴主題:美素奶粉中發現類似蟲屎黑顆粒(類似蟑螂屎)

美素佳兒金裝2段幼兒成長配方奶粉900g, 經銷商:富仕蘭食品貿易(上海)有限公司 ,800-820-2775 出售商:京東商城 , 0527-88105500 奶粉里面發現黑色顆粒。 這是去年的事情。 我家寶寶大概5-6天吃一聽奶粉。 我自己泡奶,1分鐘泡好,立刻蓋好蓋子,絕不會有蟑螂可以在我眼皮底下跑進去拉兩泡屎,再爬出來。 這罐是我2012年7月22日新開一聽,23號泡好的奶瓶底部發現黑色顆粒,我把奶倒出看了,是可以捏碎的顆粒。 24號再舀奶粉時,發現奶粉當中還有這個黑色顆粒。 打電話給京東,客服說關系嬰兒健康,要立刻停止不要給寶寶吃了,說48小時后給答復。 3天后,京東來電話,說廠家說奶粉中有黑色顆粒是正常,說如果你對奶粉不懂,可以自己打電話問廠家。 我問他們難道你認為黑色顆粒是正常可以吃的嗎,如果里面很多黑色的顆粒,你還要我寶寶吃? 她說那你自己打電話問廠家,他們會告訴你不懂的。 我說我不知道黑色顆粒是什么,我希望你們銷售方幫助協調,如果你們不管,我個人能力也難以申訴維權,也沒那種能力資金去鑒定這個顆粒是什么,那是要找媒體的幫助嗎? 京東說這奶粉正常,說是客戶自己不懂,要客戶自己電話去問廠家,讓廠家教教客戶說明這奶粉很正常。 后來這個京東負責投訴的客服,給了我一個郵箱,讓我發郵件和照片給她看看再回復我。 郵箱是 wangzhenqiong@360buy.com 。 我在 2012年7月27日 給京東發了照片。至今京東沒有給我任何聯系和解釋,奶粉還在我家里。 希望315online能幫我問問京東這樣冷處理客戶是什么意思? 那次我家寶寶吃奶粉后3天拉稀了。
投訴目標:富仕蘭食品貿易(上海)有限公司
 

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