本人與2013年2月1日在京東商城購(gòu)買了3瓶52度五糧液酒，單價(jià)799元，合計(jì)2397元。收到貨物后送了2瓶出去，留下1瓶在家，因之前多次在京東購(gòu)物，一直未發(fā)生購(gòu)到假冒偽劣產(chǎn)品的先例，所以沒有任何懷疑，一次偶然的機(jī)會(huì)朋友家訪看到該瓶酒后告知有可能是假酒，才起了疑問，遂按照五糧液廠家官網(wǎng)提供方式進(jìn)行了查詢，五糧液官網(wǎng)公示共有3種查詢方式：1、發(fā)短信；2、電話查詢；3、在專賣店機(jī)器上查詢。按照前2種方式查詢后都顯示結(jié)果為查詢的編碼不存在，謹(jǐn)防假冒。對(duì)此立即與京東客服進(jìn)行投訴，經(jīng)過多次與京東客服交流，京東客服拒不承認(rèn)他們公司販賣假酒，一直強(qiáng)調(diào)他們是賣的正品行貨，最后竟告知我即使我手上的五糧液是假的，也沒法證明是京東出售給我！ 事情發(fā)展到此，確實(shí)讓本人陷入了困境，確實(shí)沒法證明酒是京東出售給我，酒瓶上并沒有任何京東出售的標(biāo)記，本人也無(wú)奈的沉默了。但過一天，京東負(fù)責(zé)酒類采購(gòu)的一位陳姓同事給主動(dòng)給我電話，說他們客服沒搞明白是怎么回事，京東已經(jīng)查到該瓶酒是京東售出，要求我用廠家提供的第3種查詢方式在專賣店機(jī)器上進(jìn)行查詢，并表示如果在機(jī)器上查詢還是現(xiàn)實(shí)為假酒的話，他們會(huì)負(fù)責(zé)。我遂又按照京東的要求到五糧液專賣店機(jī)器上進(jìn)行了查詢，結(jié)果顯示為查詢不到信息，謹(jǐn)防假冒，與之前2種查詢方式一致！且通過與專賣店的同類型酒比較，本人所持有的酒外觀對(duì)比明顯渾濁，肉眼對(duì)比觀察差異非常明顯，鑒于此，本人有充分的理由相信購(gòu)買的3瓶酒均為假酒，要不然3瓶酒放在一起，真的和假的就憑肉眼對(duì)比起來都能看出的。 通過專賣店機(jī)器查詢后，本人把結(jié)果反饋給到了京東客服和陳姓聯(lián)系人，但此后他們都開是推脫，不再正面受理本人的投訴。截止到現(xiàn)在也沒有任何回復(fù)和處理！ 上述內(nèi)容均屬實(shí)，本人愿承擔(dān)法律責(zé)任！且與京東的對(duì)話全程錄音。