今年4月，我經(jīng)朋友介紹在淘寶找到一家家居定制店，由于我們家準(zhǔn)備裝修廚房，他們正好是做櫥柜的，我們決定去這家的實體店看看，2018年4月22日，我到他們店里看過以后決定就定這家店的櫥柜，當(dāng)時交了5000元定金，由于當(dāng)時廚房還沒開始拆，過了幾日才約設(shè)計師上門測量。

5月22日，設(shè)計師上我家測量以后，我于5月27日去店里付的全款，加上之前的定金5000，一共是30344元（包括整體櫥柜的錢和我在他們店里挑了一個水槽和龍頭的錢，發(fā)票也不給開），交完款，我就回家了，可是剛進家門，客服就發(fā)來微信消息說算錯了，要我再補交一個粘盆的錢和兩塊沒加上的門板錢，我沒有補給他們，因為他們的表格我根本看不懂，也沒法自檢，只能是他們說多少錢就是多少錢，之后我就一直在家等著他們來安裝了。

我付定金的時候，店里的營業(yè)員跟我講了櫥柜的制作時間大概是兩個月，淘寶店里也寫了30-60天，快到兩個月的時候我給客服打電話，發(fā)微信，他們一直含含糊糊，說問一下，每次問都是今天說問就一直沒有回信，等到第二天，我再追問才說還沒做好，大概在8月初（此時已超出他們承諾的兩個月做好時限）當(dāng)我已經(jīng)打過很多次電話后（期間我一直在電話、微信、淘寶上面催他們發(fā)貨），他們終于在8月12日回復(fù)說已經(jīng)做好發(fā)貨了，讓我們等快遞到。

8月20日，該店的安裝師傅來家里把櫥柜裝好了，裝好以后發(fā)現(xiàn)有一個柜門是斷的，另外有幾個漆面有裂痕，于是師傅說過兩天再過來給換一個新柜門，讓我一定在淘寶店給他們一個好評（之前因為拍下貨沒確認收貨，淘寶已經(jīng)自動默認好評了），就回家了。之后又過了兩天，裝臺面的師傅來的時候給裝了水盆，我發(fā)現(xiàn)水槽旁邊那個裝洗滌靈的孔是空著的，本應(yīng)該有洗滌劑瓶子的地方也沒有響應(yīng)的配件，問師傅的時候，那師傅說這盆根本就不是新的，是直接從他們店里的展品上拆下來的，之后我問客服，他們也是這么說的，但是裝之前，銷售從來沒有跟我說過要直接用展示的水盆給我裝。

今天（8月26日）該店店員給我微信發(fā)來一個地址，讓我自己把柜門拆下來，發(fā)順風(fēng)到那個地址，回頭他們再重新給我寄一個新的門過來裝上。

事到如今，一個櫥柜已經(jīng)拖了快3個月了，而且各種拖拉各種不負責(zé)任，不知道什么時候才能解決，這家店的服務(wù)堪憂，希望質(zhì)監(jiān)局能督促他們把服務(wù)做好。