2016年3月4日我家房子交給該裝飾公司進行裝修（全包方式），裝修金額8萬余元，2016年5月底完工交房。2018年6月25日廚房門口上方瓷磚脫落，剛好砸到我家父親頭頂，辛虧掉落高度不高，沒有造成大礙。 當(dāng)日上午我就聯(lián)系該公司裝修當(dāng)時裝修項目經(jīng)理（趙天強），讓他抽空安排人員過來處理，當(dāng)時回復(fù)我說他先看看還有沒有同一款瓷磚，若有就安排工人處理。差不多一個月后我再次問他，他回復(fù)說沒有這個瓷磚了，問我找相近的瓷磚可以不，我也同意說可以，但就是遲遲不處理此事，期間我有多次電話，微信聯(lián)系跟催，每次都說好，盡快安排處理，（也有找到他們公司售后服務(wù)部，回答也是雷同）但是到目前已經(jīng)4個多月了，任然不見任何行動或者主動聯(lián)系，無奈。