1.2014年11月份在實體店購買一臺型號為KQ-JH08空氣凈化器，當(dāng)時價格為1980.00元.無開具發(fā)票.使用一年多后發(fā)現(xiàn)無處購買該機(jī)型的配套濾芯，閑置兩年后于去年10月份打康佳售后服務(wù)電話咨詢，給的答復(fù)是把山東省內(nèi)離我近的城市的康佳售后服務(wù)部電話給我讓我自己咨詢是否有該機(jī)型濾芯，濟(jì)南、濰坊、淄博都咨詢過沒有空氣空氣凈化器的濾芯.2017年10.17康佳售后讓我添加康佳售后微信號，讓我把機(jī)器照片和型號發(fā)過去，結(jié)果就杳無音訊，一晃一年過去了，今年9.24號我再次咨詢康佳售后微信，結(jié)果嫌棄我購買的機(jī)器是好幾年前的，不管幾年不管機(jī)器換代了幾次，這核心的配套應(yīng)該給消費者提供吧，現(xiàn)在是全中國購買不到該機(jī)型的配套濾芯.這臺機(jī)器現(xiàn)在就是擺設(shè).我的訴求是：1對康佳的售后服務(wù)非常不滿2把我這臺機(jī)器退貨

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，您的售后投訴收悉，我司已著手對您的投訴進(jìn)行處理。；

消費者：對商家的處理結(jié)果極其不滿意；

商家：您好，該用戶我司已溝通，提供兩個方案：

1、用戶自費購買配件；

2、異型號換機(jī)，折舊補差價換新機(jī)，舊機(jī)器寄回售后。用戶對以上方案不認(rèn)可，請消協(xié)介入?yún)f(xié)調(diào)，謝謝。；