我的中國移動號碼138250626**于十月份停機，扣除十月份當月套餐費用，當前余額還有250多元，就申請了停機保號，費用為每月5元。到了十一月份，在網上登陸營業(yè)廳，才發(fā)覺當前余額還剩余130多元，更加可恨的是十月份停了機，十一月份還在扣我套餐錢。致電移動客服，說了我的扣費情況，電話的另一邊說正在幫我查詢，時間一分一秒的過去，她的回答竟然是查詢不到不明扣費情況，經過一輪談話中，每次都是用無法查詢來回答我。最后說幫我記錄后四十八小時有專人處理，這些說話真的聽過不知多少次，最后都是無法解釋扣費原因，又或者說扣費是無異常。人工服務永遠都是那一副德性，就仗著不會為了一百幾十元來打場官司。這是我被亂扣費的第二次，之前的也是不了了之。本人表示強烈譴責，要求中國移動公開給予道歉及解釋，作出合理賠償