本人于2012年5月17號訂購聯(lián)通合約機蘋果4S，16G白色一部，在2013年5月17號過保。但是在2013年11月2號出現(xiàn)wifi無發(fā)鏈接，wifi按鈕為灰色，但wifi地址存在。在和蘋果售后聯(lián)系的時候，他們都給出的答案是出1880元更換新機，而不是維修，作為一部價格不菲的手機，消費者只能使用一年，這不是一個大公司的作為，而且購置該手機后好多重要資料都保存其中，就算是花錢置換，資料丟失也是問題，何況消費者不比置換新機吧？實為不解，望有關(guān)部門交涉，給消費者一個合理的解釋。