本人于11月11日在京東商城花了5280元購買了蘋果5S手機一臺，原規(guī)定11日到貨，可是12日才到貨。貨到快遞員不讓驗貨，說京東商城不支持驗貨。之后我打開手機看的時候，發(fā)現(xiàn)手機卡槽下面有2個痕跡。于是在24小時內(nèi)讓京東給予換貨處理。京東商城方稱外觀問題不在他們?nèi)�包范圍�?nèi)。京東不讓驗貨，有外觀質(zhì)量問題了，還讓顧客勉強用。說什么不明顯。這不是坑人嗎？要是里面是板磚，也要我勉強用嗎？后面和售后溝通說給我京東劵補償，我不需要什么補償，我只想維護消費者的權(quán)益。�；ㄥX買個外觀瑕疵品，誰愿意呀？網(wǎng)上那么多人反應(yīng)這類似的問題，難道沒人處理嗎？消費者的權(quán)益在哪里？