11.20我10086官網充值300元，折扣是3元，應支付297元，后又參加財付通活動，優惠5元，實際支付292元，當晚我的充值話費通知到賬300元，我隨即進行查詢余額，我的主賬戶余額304元，副賬戶余額是0元。確認金額后我發送短信辦理，300返200的業務，但是短信提示無法辦理，理由是我充值的金額不夠300元。11-22我給10086打電話進行咨詢，10086服務人員解釋說因為給贈送了3元話費，我當日實際到賬是297元在主賬戶，3元在副賬戶。我要求退款，100086服務人員說，只能有一種情況下可以退款，就是到移動營業廳銷號，才能退款。我的手機號已經用了大概8年了，之前還辦過上網套餐，如果銷號之前的辦理的業務全部清零。我現在只是要求在不銷號的情況下，退回我支付的292元錢即可。真是霸王條款元，只能充值不能退款，退款就得銷號。這是無語呀。