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愛國者移動硬盤嚴重質量問題和維修欺騙

2013-12-03 14:09:38    四川省    謝先生    點擊:

愛國者移動硬盤嚴重質量問題和維修欺騙 愛國者打了個電話,問有無發票,然后回去商量,此后再無消息。 愛國者采用維修欺騙的手段推卸責任。其維修就是把斷的線路用焊錫連上。原投訴已經說明柔軟的焊錫如果可以起到固定作用?!商家僅對故障作了解答,而對維修欺騙避而不談,如何可以結束投訴! 愛國者(丟中國人,如何使用如此正能量的名字命名一個山寨企業?)在貴網站答復: 經維修登記查詢,謝先生送修是HD616款移動硬盤,非HD802款。謝先生曾因硬盤接口故障,送修至愛國者成都客服中心后正常使用,使用半個多月出現相同故障,并通過郵件與投訴專員多次溝通,在郵件中提及到已將產品自行拆裝,并要求愛國者廠商給予更換新機。按照國家三包法規定,非經專業服務人員修理、改動、改裝或拆卸的產品,均不在質保范圍,即使維修涉及付費。投訴專員多次建議謝先生至成都客服中心送修,謝先生均不接受。 愛國者如此無恥的答復令人發指: 1、第一次維修后,硬盤即出現“格,格”的聲響,愛國者不予答復! 2、硬盤拆裝實在其維修站進行,我當時就有疑問,問維修人員是否可靠,答沒有問題! 3、其移動硬盤結構為塑料外殼,電路板,移動硬盤。維修部分為電路板,與硬盤塑料殼盒無關!我從未要求換硬盤盒,更換硬盤及電路板。 4、其移動硬盤存在質量缺陷,和維修欺詐。欺騙消費者的維修怎么能叫修復?是欺騙用戶不明技術欺騙用戶,欺騙用戶又出問題就推卸責任給用戶! 5、產品存在設計缺陷,維修欺騙。作為用戶怎么可能再接受維修?!必須更換,否則退貨。 其500g hd616移動硬盤購買于今年一月。11月份該硬盤在正常使用中出現移動硬盤的usb接口發生斷裂。 聯系愛國者,要求用戶自己送修。送修后,可以使用,但是硬盤會發出“格,格”的聲響,反復插拔后正常。 維修后不到2周,再次斷裂。打開后發現維修居然僅僅是用錫焊把接口焊上去。試想兩個小小的焊點如何能夠固定usb接口?!該移動硬盤內部與購買的山寨移動硬盤盒沒有差異,卻收取那么高的費用,售后也不負責任的欺騙敷衍用戶。該產品涉嫌價格欺詐。 其產品設計有缺陷,售后維修不說明故障原因,草率處置欺騙用戶不專業。 要求愛國者更換新的移動硬盤,產品要對得起這個企業的名字。

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