2011年8月10號在DELL官網購買的DELL外星人M18X筆記本38951.71元包括5年全面保護上門維修服務，給我郵寄了一臺M18X 筆記本編號是:224F4R1.2013年3月底筆記本顯卡出現故障，當時報修過顯卡，上門工程師到現場維修發現顯卡編號不對型號也不對就當時聯系了DELL廠家，因為我買的顯卡型號應該是6990機器里裝的顯卡是6970的型號不對編號也不對，DELL筆記本每個部件都有它的識別號一個機器一個號，當死我也不懂什么型號，對電腦一無所知，最后經過DELL協商給我更換成了6990顯卡，這次u這么過去了，2013年11月筆記本主板壞了，上門工程師再次來給更換主板，發現主板編號也對不上不能給更換，工程師于是又聯系到了DELL廠家，廠家叫工程師看下編號報給了DELL，DELL回復說這個舊件也就是我機器上的主板編碼是一臺退訂機機器上的那個機器編號是1JHL2Q1，(退訂機就是DELL賣給別人別人發現問題退貨的機器).于是廠家又要取了我這臺機器上的很多配件號全部是對應那臺退訂機的部件。這足以說明DELL發貨錯誤，或者是直接將退訂的機器換了一個配件號在賣給我了。我的機器配件號是： 主板：CN-0C9XMR-12961-164-L0C7 多媒體小板：CN-0TPK3N-12961-15S-3827 喇叭：CN-0VVN5Y-GFGE2-14E-00TB 外殼：CN-0122RP6-9400-16I-008U 觸摸板：CN-0H1KWK-69400-168-00O5 鍵盤：CN-09M46F6-5890-16G-01TH 鍵盤邊框：CN-0J6NT3G-MHC1-15T-0319 小鍵盤：CN-093M0G-65890-15T-03M6 電池：CN-0V48RM-48630-15B-00NL 適配器：CN-0xm3c3-48661-14H-01SH 以上這些編號就是我現在機器里面的我能看見的配件號全部都是退訂機器上的號。 DELL廠家到現在都沒有給我修理說我的機器編號對應不上，最后廠家人打電話說這個東西沒有辦法證實是不是我自己更換的，我一個普通消費者能去你DELL廠家里把尼恩退訂的機器偷出來換到我的機器上面？真可笑，再說我的機器是保修5年的摔碎都給修的。。DELL廠家就是在推卸責任，最后說給我查查到最后說好吧給我更換主板，我直接拒絕，你們賣客戶退的有問題機器給我，機器號對不上都第一次顯卡壞了對不上號也是費勁像可憐我在給我換的，這次主板都差點不給我換，下次那鍵盤壞了我還得求你們給我換，這個問題太嚴重了，我要求DELL退貨，就DELL態度你愿意去哪告就去哪告，這句話，這個售后，明明是你們搞錯了，還叫我們消費者買單，將近4萬塊的東西了，我們消費者容易嗎買這么個機器回來什么都對不上的，以后維修還的求DELL給修。。。。我直接要求退貨，希望315給做主，機器發票什么都有，DELL無法抵賴的，配件號DELL也承認是退訂機器上的。。。完全欺騙消費者。。。要求全額退款，外加欺詐賠償。。。 上次投訴DELL調查完了居然說我的機器可能是被別人掉包了，他們拒絕負責，呵呵，我筆記本一直自己用，再說掉包誰那么厲害，整到DELL退訂機器給我掉包，就是逃避責任。。。