2013年12月6日在聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買iphone4s手機(jī)，12月7日烏魯木齊聯(lián)通公司電話通知我不符合促銷政策，本人同意取消訂單退款。根據(jù)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳公布的退款時(shí)間，七個(gè)工作日后我的退款仍然沒(méi)有到賬。12月19日致電10010客服兩次投訴。客服建議聯(lián)系烏魯木齊公司，烏魯木齊公司說(shuō)退款端口目前有故障，具體退款時(shí)間不能保證。12月20日再次向10010投訴，被告知要在24小時(shí)內(nèi)給回復(fù)，12月21日再次投訴10010，說(shuō)需要再向有關(guān)部門反映聯(lián)系。從投訴開(kāi)始截止今日，未接到聯(lián)通公司任何回復(fù)。聯(lián)通公司擅自推遲退款時(shí)間，屬于惡意違約。 聯(lián)通公司電話征求我同意后，直接可以取消訂單，且聯(lián)通官網(wǎng)上訂單狀態(tài)顯示退款成功，實(shí)際上并沒(méi)有收到任何退款。