因前期網(wǎng)上和電視上宣傳要重視個人的信用記錄，我也很注重此方面的問題，我特意去查了一下。在2013年11月29日我在成都移動營業(yè)廳通過我的身份證查到一張在05年7月通過10086做了報停的手機(jī)號（手機(jī)號碼是：1390808****），居然在05年8月產(chǎn)生了近600元的欠費(fèi)，我立即通過微博向中國移動官博進(jìn)行投訴。但是一直無人聯(lián)系我處理此問題。后來我又多次通過中移動官博和營業(yè)廳進(jìn)行了投訴。在12月12日10086有工作人員聯(lián)系我稱因是05年的費(fèi)用，此問題已經(jīng)查不到此筆費(fèi)用是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生的原因也查不到，現(xiàn)正在走流程，讓我不必?fù)?dān)心，此費(fèi)用不會讓我來承擔(dān)。 但在12月16日和20日接到中國移動10086工作人員的多次電話稱，相關(guān)費(fèi)用現(xiàn)在無法查到產(chǎn)生的原因，但費(fèi)用必須由我自己去承擔(dān)，否則會影響我的信用記錄。工作人員稱查不到了，但是就應(yīng)該我承擔(dān)，這個就是移動最終的結(jié)果。移動態(tài)度強(qiáng)硬 我很奇怪的是。對于一個現(xiàn)在移動都查不清楚的費(fèi)用，移動沒有任何使用記錄，憑什么就說應(yīng)該我承擔(dān)。我發(fā)現(xiàn)這個問題后很積極的與中國移動進(jìn)行了聯(lián)系投訴，如果是我用了，我肯定會承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用，我的手機(jī)號碼已報停了。這些記錄10086當(dāng)時是有錄音的，但都稱查不到了。現(xiàn)在移動稱只要是他們查不到的費(fèi)用，都應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)。 我現(xiàn)在要求1、對于此查不清楚的費(fèi)用，我不承擔(dān)，如果是我用的，請中國移動提供詳單。2、如中國移動非要我來承擔(dān)這筆費(fèi)用，就請中國移動提供書面的一個說明，說明這費(fèi)用查不清楚了，必須由我來承擔(dān)！ 并且從11月到目前為止的所有10086聯(lián)系我的錄音 。因為在多次回復(fù)中，10086工作人員態(tài)度不好！