我于2013年十一長假期間在河南省濮陽市魅族專賣店預(yù)定一款魅族X2手機(jī)，10月13日賣家通知我手機(jī)到貨。手機(jī)價格為1699元，貼膜、充電寶、手機(jī)外殼等一共付款268元，用了大約2天，老公晚上外出回來給我打多個電話，我沒接，他認(rèn)為我故意不接電話，不給他開門，找的保安幫著開的樓道門。上來和我大吵一架，險些鬧離婚。我解釋說我這邊手機(jī)沒響，也沒來電顯示。他在氣頭上不認(rèn)可我的解釋。緊接著，同事給我打電話，我沒接，領(lǐng)導(dǎo)打電話我也沒接，我給他們看了我的手機(jī)沒有未接電話顯示。他們覺得沒見過這種手機(jī)——有打通了繼續(xù)不斷的嘟嘟的聲音，我這邊竟然沒任何反應(yīng)。有個好友給我打了半天電話，我這邊都沒反應(yīng)。我就找手機(jī)專賣店的反應(yīng)這個問題，店長說我的手機(jī)卡有問題，我說這個卡用了七年之久都沒問題，怎么一放到這個手機(jī)里就有問題，但是店長說讓我換個卡，如果再有問題他再想辦法，于是我換了手機(jī)號。以上所說這些都是有證人的，也有證據(jù)的，因為我是教師，換手機(jī)號后找校信通改了手機(jī)號。且不說改號后很多好友都聯(lián)系不到我了，關(guān)鍵是是換號后，手機(jī)依然問題不斷，一天，我的手機(jī)在家里找不到了，我就用另一個號打，打通了家里卻沒有手機(jī)鈴聲響起，我以為丟單位了，跑到單位找，還是沒找到，又回家找，終于在柜子上找到了。可是之前我撥打電話時，就在距離這個手機(jī)的不到2米的地方打的，卻沒任何反應(yīng)，接著，又是好友、老公等人打電話，我這邊沒任何反應(yīng)。誤了很多事。于是我又找到專賣店，他返廠維修。大約過了十五天，我取回手機(jī)，仍然是老毛病，我的同事給我打電話，打了一個上午，我這邊沒反應(yīng)，天天快遞、圓通快遞打電話我這邊也沒反應(yīng)，我觀察了一下，這個手機(jī)經(jīng)常處于無服務(wù)狀態(tài)。我又找那個店長，店長說還是返廠維修。不給退換。他說公司規(guī)定必須返廠修三次，還不行的話才能換，可是我不能總是這樣等下去嗎？我需要用啊，再說是同一個問題。我花了近2000元，幾乎沒怎么用過這個手機(jī)，長時間處于無服務(wù)狀態(tài)。但是對方和手機(jī)客服都強(qiáng)調(diào)必須返廠三次，我只好把手機(jī)再次交給他們。問題是那個手機(jī)客服還說返廠三次后，他們也不一定給換貨，要在他們認(rèn)為該換才換。也就是說折騰三次后，我還是得拿著這個經(jīng)常無服務(wù)的手機(jī)耽誤著許多事情。我觀察了我的這個魅族手機(jī)和我那個用舊的諾基亞手機(jī)，兩個手機(jī)同時放在一起，諾基亞手機(jī)一直都有信號，而魅族的卻總是處于無服務(wù)狀態(tài)。以上這些情況，我同事也可以證明，因為每次給我打無數(shù)次電話，我這邊都接不到，只好打過去那個放在諾基亞手機(jī)的號我才能接到。同事手機(jī)里有很多給我撥打手機(jī)的記錄，而我這邊一個未接電話也沒有。所以我對這個商家已經(jīng)失去信任，我認(rèn)為他們一點也沒有為消費(fèi)者的權(quán)利著想。我要求退款。并且是退1968元，因為那個手機(jī)上的膜已經(jīng)在維修是去掉了，充電寶接頭接觸不良，其他附帶的那些我都沒用過。如果專賣店能退貨，我就不再繼續(xù)追究他們給我?guī)�來的工作和生活上的諸多不便。