本人于11月29日從蘇寧易購網上看HTC 手機 603e (黑胡子）顯示有貨，就下單訂購了，訂單號：8005373361。當時顯示預計到達時間是12月06日，之間多次與客服聯系咨詢何時到貨，回答一直都是請您耐心等待，預計時間內一定能到達，到6號仍沒到，就非常著急了，再次咨詢客服回答無貨了，客服告訴我在調貨，并保證一定在13號送達，但是13號再聯系時又告訴我系統升級什么的，物流問題20號到，我服了，怎么一直敷衍等啊，我實在等不及了要求退貨，就不停打客服電話，客服一直說要在幫我催，讓等等，等他回復，卻從沒回復，實在沒辦法，就不停打他們電話強烈要求退貨退款，他們答應辦理，從同意退款到現在都9天了，卻一直沒見款到，再次聯系，說什么貨沒到，退不了款，說內部系統升級，導致信息不全之類，亂七八糟的，我問那是不是等到過年系統還沒好，就還不退錢啊，他們說難說。真信了邪，買個東西1個月了，還退不了錢，這是什么情況啊。內部系統是蘇寧自己的問題，壓著客戶的錢不退是什么個事啊！明顯是赤裸裸的欺騙消費者，另外有非法集資的嫌疑，蘇寧真讓人汗顏！ 我要求蘇寧盡快退款，并給出合理解釋。