我2013年2月份購買蘋果5手機一部，保修期到2014年3月1日，2014年2月14日手機出現鎖屏鍵失靈的現象，到維修站后對方接待人員就一副瞧不起的嘴臉接待，懷疑我故意弄壞手機在保修期前換新機，稱我的手機外觀有超過4mm的劃痕，不予換機，我說不需要換機，修鎖屏鍵就行，對方稱蘋果手機不維修，只換新，但是2013年5月份的時候，同一塊手機電池出了問題，當時要求他換新機，他說蘋果手機只換件不換機。現在售后提出來在保修期內的手機加2000元換新機，否則沒有其他維修渠道，或者讓我自己去私人修手機的地方修理。這蘋果真是無語，非常憤怒