訂單號：208255019125664 本人2013年4月8日在淘寶網上一個店鋪叫“無錫易購”店主叫陸逸峰那兒拍了一個三星N710價格1610元，9月13日下午出現自動關機后不能開機，拆下電池重裝也不行，我測量電池電壓正常機子又沒摔過，我于9月13日，17日，23日三次旺旺主動聯系賣家終于等到一個“在”的回復，然后問我機子的購買日期后說幫我問下廠家，之后說要發刷機包給我，刷機包一會說下午發一會說明天發，9月24日又說找不到N719刷機包，說要等技術人員過兩天過來，于是等到10月9日我主動聯系他，10月29日到31日還沒有給我刷機包，我主動要求賣家給我地址我用順豐快遞寄給他無錫新區前進花園的地址（順豐單號515162021688），12月3號機子還沒修好說排線和小部件壞了，12月17日追問配件還沒到，12月27日追問不回我信息，到2014年1月26日我問修的怎么樣，對方說放假了等過年再說，2月14日旺旺追問仍不回我信息，只有投訴了，買機子時還說質保3年，這樣的賣家服務希望淘寶能嚴懲！現在手機我不想要了，已經重買了個，我要求退全款1610，由于旺旺在線聊天記錄只能保留30天，我只能在電腦上把本地聊天記錄上傳，從2013年9月13日到2014年2月14日的，由于圖片多我把圖片一起發到投訴郵箱了！希望能盡快得到解決，謝謝315