我在2014年2月13日晚在戴爾官方網站訂購一臺外星人17寸筆記本，訂單日期為2014年2月14日，在訂購之前一再與網上銷售人員確認訂單信息，包括配置，發貨時間，及其他服務。銷售跟我承諾的是下單之后6-9天，一周的時間給我送達。2月20日我查看訂單狀態，發現訂單狀態仍未發貨，隨后打電話給銷售，銷售的解釋是因為我訂的電腦有256G的固態硬盤，所以技術上有難度！但是，這臺電腦的配置是在官網上直接訂購，沒有增加過任何硬件及升級，我想不出有什么技術難題要解決。隨后銷售說幫我加急，再次承諾周日或者周一也就是2月23日，24日肯定會到貨。但是今天24日我再次查詢訂單是，發現早上8點才剛剛出貨。打電話致電戴爾客服，給我的回答是28日到貨，現在聯系銷售已經不與我交流。這樣的一再承諾，售前我一再的詢問，結果還是這樣子，就是因為戴爾的服務好才會買，太失望了。還有就是戴爾的在線服務人員的服務質量差到讓人震驚！已經不想要了，想退貨！