以手機外觀有磨損為由不承擔(dān)售后服務(wù)！ 我于2013年2月購買蘋果5手機，2013年11月出現(xiàn)關(guān)機鍵一側(cè)不好使，2013年12月前往鄂爾多斯市東勝區(qū)蘋果手機售后維修店進行維修，期間前來維修蘋果手機的人很多，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)在保修期內(nèi)的用戶手機出現(xiàn)問題的時候均已手機外觀有磨損，或各種因人為原因造成的故障為由拒絕免費維修，均要求加1000到2000多更換新機。沒想到輪到我的時候也以同樣的方式對我進行答復(fù)，我手機外觀是有磨損，但蘋果5黑色手機掉色是公認的缺陷，因此拒絕給我免費維修，要求我話2000多元更換新機。所以我沒有維修，就這樣 湊乎著使用，現(xiàn)在手機關(guān)機鍵徹底失靈，所以特希望消費者協(xié)會能夠替我做主，共同嚴(yán)懲不良售后。謝謝！！