手機購買于2013年10月14日，因我買的手機是蘋果5S，在使用過程中，用了他人的賬號在蘋果商店免費下載東西，被他人（群共享賬號），被他人惡意鎖住手機，解鎖無門，多次聯系蘋果公司，蘋果公司可以解鎖，不過得提供發票和保卡和手機盒子，本人購機時因商家沒有開具發票給我，我只能再次聯系商家，在與商家的溝通后，商家愿意提供補開發票，補開發票后，再次聯系蘋果公司，蘋果400居然要我去派出所提供備案記錄！天大的笑話，我的手機是被他人惡意鎖定，在消費者的權益范圍內，只需要提供購機證明，蘋果公司應該配合消費者提供保修和技術支持！結果蘋果公司多次為難，蘋果公司的做法是不對的！只要商品具有發票就是屬于本人所有，蘋果公司無理取鬧！在這投訴，希望315能為消費者公正處理。 發票提供手機串碼上圖。