2013年3月左右，在運營商處購買了IPHONE4 8G版 手機，在使用了半年左右的時間，手機經常提示“無有效的SIM卡“，起初以為手機SIM卡出現問題，經過多次到運營商處更換手機SIM卡，發現問題不在SIM卡，隨后將手機通過運營商發往售后進行處理，售后給出的答復為”外觀檢查不通過”，隨后我收到手機，發現在未經過我的同意下對手機系統進行了升級，有原來的IOS 6.13升級為 IOS 7.14版本，對此結果我非常不滿意，提出對蘋果公司的一下質問： 1 ： 外觀檢查不通過，我的手機外觀只有不到3毫米的一個小損傷，這個小損傷是導致SIM卡卡槽出現問題的原因嗎？就算是，請你們出具手機人為損壞的質量檢測報告！ 2： 外觀檢查不通過，這個是不是屬于霸王條款呢？蘋果手機外殼為塑料材質，難免會有磨損，你們的保修政策既然是外觀檢查不通過，不予保修，那為什么在手機的產品說明書，三包服務卡等絲毫沒有提到呢 3: 在售后服務對我的手機不予保修的時候，為什么會不通過我本人的同意對我的手機進行系統升級？ 4：在我對手機售后所提出的“外觀檢測不通過，不予保修“的時候產生疑問，多次致電400-627-2273，進行咨詢的時候，他們告訴我給我保修的商家不是正規的售后服務，我購買了手機，通過運營商進行保修，為什么會出現我的手機到了不是正規的售后服務商家呢 ？ 本人手機串號：013279005247668