2月28日，我在京東下單網購手機一部，然后發現型號不對，聯系客服，客服讓我退貨，然后客服幫我辦理了退貨流程，而且退的時候貨都還剛剛打包，然后3月1日，聯系客服，客服說錢已退，叫我去銀行查收，但是我查了沒有，又 聯系客服，客服說還要銀行審核之后才會進賬，叫我等待，并且給了我一個單號叫我去江蘇快錢客服去查，然后我去查，快錢客服說這個單號是京東內部的單號，他們查不了，我又聯系京東客服，京東客服又是說需要銀行審核，我是豬是沒有辦法了，我也不知道京東什么時候能把這5000多快錢退給我，所以只有向有關部門求救了，希望你們能夠幫助我，讓京東早日把錢退給我，并且京東商城把我的訂單刪除了，找不到訂單狀態,現在又讓我去銀行查詢，京東的客服都是踢皮球的嗎