本人于2013年2月初在吉林省通化市國美電器購買諾基亞手機620一部，該手機使用40天左右，首次出現無法開機情況，4月19日送往門店進行維修，門店工作人員說要返回吉林市國美進行維修。維修后使用6個月左右再次無法開機不能使用，并且音量鍵無法按動壞掉，于13年12月19日，再次送往門店進行返廠維修，并于14年1月6日取回。1月20日，手機又無法開機。并于14年1月21日送往門店，根據國家三包規定，本人要求做退換貨處理。并撥打國美客服4008113333進行投訴。通化國美電器工作人員，處理這個事情的態度極其惡劣，胡攪蠻纏。有通話錄音為證。 在耽誤我使用手機的情況下，店長竟然說我買這個手機還使用過9個月呢，這是處理事情的態度嗎？并且針對每次返回門店進行維修，都不給開具任何維修證明，國美人員說一會說我4月有維修記錄，12月無維修記錄，一會又說4月無維修記錄，12月有維修記錄，一會又說我的手機是軟件問題不符合開維修單，試問，手機沒有檢測，是根據什么去維修呢，如果檢測了又為什么不能出具維修單告知消費者？如果無維修記錄，國美又怎么查詢到每次是什么故障？信口開河？？在解決這個事情上，國美人員說著是與我協商，但一直是強制本人，尤其是2月份，未經本人同意，將手機主板進行更換，并告知不保證新換主板的使用時間，現在嚴重影響本人使用該手機，并且從投訴至今一個多月的時間給不出滿意答復，而且態度強硬。懇請315主持公道，解決我的問題，謝謝！