訂單號(hào)：525598599349904 尊敬的先生/女士： 您好！ 2014年1月25日，我在淘寶網(wǎng)天貓商城“諾基亞三際專賣店”購(gòu)買(mǎi)了一款手機(jī)，手機(jī)名稱為“諾基亞625H”，賣家是“山東三際電子商務(wù)有限公司”，該公司實(shí)體店在濟(jì)南市天橋區(qū)。2014年1月29日收到手機(jī)后，手機(jī)不能識(shí)別SIM卡。另?yè)Q一張別人的小卡，手機(jī)同樣不能識(shí)別SIM卡。當(dāng)我拿著手機(jī)發(fā)票（見(jiàn)圖1）到諾基亞特約服務(wù)中心要求檢修，該服務(wù)中心拒絕維修。原因是賣家所開(kāi)發(fā)票的“項(xiàng)目”下僅載明了“手機(jī)”二字，無(wú)“諾基亞手機(jī)625H”字樣，因此不能作為全國(guó)聯(lián)保的憑證。 我多次要求賣家提供載明“諾基亞手機(jī)625H”字樣的有效發(fā)票，賣家始終拒絕。我向賣家明確指出，賣家的行為違反了《發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則》第二十八條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條之規(guī)定，并且還違反了山東省《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》之第五條（濟(jì)南市紅盾信息網(wǎng)：http://www.jngsj.gov.cn/315/yddhjspxlghthzrgd.asp）。賣家的發(fā)票為無(wú)效發(fā)票，且是違法發(fā)票。但是，賣家對(duì)上述法條視而不見(jiàn)，并矢口否認(rèn)發(fā)票無(wú)效，并始終拒絕提供新發(fā)票。隨后，我向濟(jì)南市天橋區(qū)工商局投訴（0531-85934916），在工商局的協(xié)調(diào)下，該公司時(shí)隔近30日才終于將有效發(fā)票（見(jiàn)圖2）寄送給我。最后我所在地的諾基亞特約服務(wù)中心才出具了該手機(jī)的檢修單（見(jiàn)圖3）。 “諾基亞三際專賣店”在天貓商城號(hào)稱“全網(wǎng)最大手機(jī)賣家”“自2010年7月1日起，從未被超越”，標(biāo)榜自己“未被投訴過(guò)一筆手機(jī)非正品行貨的問(wèn)題，未欠消費(fèi)者一張發(fā)票”。但是，該店在網(wǎng)上展示的所謂正規(guī)發(fā)票（見(jiàn)圖4）事實(shí)上就是無(wú)效發(fā)票。單就我本人購(gòu)買(mǎi)的諾基亞626H手機(jī)而言，買(mǎi)家對(duì)該店的評(píng)價(jià)已達(dá)1764條，也就是說(shuō)該店已經(jīng)開(kāi)具了近1800張類似的無(wú)效發(fā)票。 3月1日該店售后楊某（0531-55599165）來(lái)電明確告知之所以發(fā)票上僅僅注明“手機(jī)”二字，是為了方便買(mǎi)家也可以用這樣的發(fā)票為多個(gè)品牌的手機(jī)保修。 此外，我在淘寶網(wǎng)上第一次要求退貨，提供了一系列證據(jù)，賣家拒絕承認(rèn)，淘寶網(wǎng)天貓商城客服視而不見(jiàn)，一再要挾替我確認(rèn)收貨。因發(fā)票問(wèn)題和手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題未解決，我拒絕打款給賣家。但是，天貓商城最終在為妥善解決買(mǎi)賣糾紛的情況下，強(qiáng)行打款給賣家。 懇請(qǐng)貴處幫助維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 我要求賣家：1）更換能正常使用的同品牌、同型號(hào)的手機(jī)；2）補(bǔ)償買(mǎi)家因反復(fù)和賣家電話交流所產(chǎn)生的電話費(fèi)：200元；3）補(bǔ)償買(mǎi)家近1個(gè)月來(lái)不能使用該手機(jī)的費(fèi)用：200元；4）向買(mǎi)家賠禮道歉。 圖片資料（圖1、2、3、4）另外電子郵件，請(qǐng)查收。 致 禮！