315在線 你好 本人2月28日16.35分收到在京東奪寶島上購買mx3 機器收到后，第二天拆開封，本來是準備送朋友的生日禮物，但是打開后發現機器觸摸屏是破的。心里非常惱火。提交退貨申請第一次直接給申請不通過。說超過時效。我想不通機器在京東買就是因為信任，售后服務上面明白寫7天可以提交物流損，我是在3月1日17點提交退換貨申請。并且我沒使用，寄來就是壞的。我真的感覺很冤。而且客服電話極其不負責任。京東客服給出的回答是無法快遞證明就不給退貨。 京東回復：親愛的客戶，您好，很抱歉出現此類現象，因簽收時間過長，沒辦法幫您核實此產品損壞的原因，所以無法幫您辦理退換貨處理。 從收到貨到提交申請時間是25小時就說時間過長。而其網站及保修單上面寫的是七天之內可以開箱損的承諾是不是在欺騙消費者。最重要的是做為消費者收到京東給的壞產品還不能退貨，難道真的就沒有保護我們嗎？希望315可以替我們做主，在此表示感謝。我會投訴到底。