本人于2014年2月9日在京東商城購買一部iphone5s，收到貨發現拍照有重影有黑點，攝像頭里面有3顆灰塵，于2月14日郵寄給京東商城售后處理，京東商城15號收到貨，收到貨之后一直沒有聯系本人，但在2014年3月1日接到京東售后給我打來的電話，告之手機以經修理好了，當時我問怎么修理好的，售后告訴我師傅拿下后殼把灰塵清理掉了，我感到很奇怪，我購買的手機在7天內出現的質量問題，為什么是修好了呢，我就問京東售后客服，京東售后客服就開始胡編了，又說是升級系統好了，我說既然是有灰塵，肉眼很明顯就能看見的，怎么升級系統就不見了，灰塵難道自己飛走了、。后面京東售后就不說話了，告之我不能做退換了，說以經過了15天，我想問我的手機是14號送修的，應該是從送修的那天算起的，怎么就過了15天了呢，在此要求京東全額退款，積極做好售后，給我一個滿意的答復。