中國聯通山東省分公司未經客戶允許，擅自在我的手機上多收上網費，他們稱是免費的，但是我查話費是有扣費的，每月扣10元。我從來就沒有在我的手機上開通過上網業務，他們說每月贈送10元上網費，共2年，但是他們根本就沒有征求我的意見，我也從來沒有主動要求他們來開通這項業務，他們這種做法是強行服務，目的就是2年之后客戶忘記取消這項業務，他們就可以偷偷地收取上網費，這是不擇手段不當獲利。之前他們這種做法已經發生過多次，每次向他們反映后他們就取消這項業務，過一段時間后又重新再來一次，我忍無可忍，打10010要求他們馬上中止這種做法并道歉，并要求做出書面承諾不再發生這種情況，聯通的客服態度非常蠻橫，拒絕道歉，拒絕做出書面承諾。我告訴客服，你們這樣做我只能去投訴了，客服一副死豬不怕開水燙的嘴臉，告訴我：你去投訴吧。 　　是可忍孰不可忍，聯通公司凌駕于客戶之上，強行服務，拒絕承認錯誤，拒絕做出改正的態度，這種公司是霸王嗎？我們要求他們馬上中止這種做法并道歉，并要求做出書面承諾不再發生這種情況，若再發生，應該以一定數量的金錢作出賠償。 　　聯通公司的違法成本真的是零嗎？